وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبر شركة السعادة عن عرض فرصة عمل مميزة للانضمام في فريقنا إذا إذا كنت تبحث عن فرص مبتكرة وتحب الوظيفة داخل أجواء متحركة لذلك نبحث في مسمى ممثل خدمة عملاء لشغل الوظيفة في الإسكندرية.

نحن نرى بقيم الابتكار والاجتهاد داخل العمل نسعى لجذب الموظفين الذين يتوفرون المهارات والكفاءات المناسبة للنجاح في هذا المهمة إذا إذا لديك التجربة والقدرة في في العمل الجماعي وإذا كان لديك حاجة ملحة في النمو والنمو المهني لذلك نود أن نتلقى منك

تشمل المهام المطلوبة:
- تنفيذ المهام اليومية بدقة وبفعالية
- التعاون مع الفريق لتحقيق الأهداف المطلوبة
- المشاركة داخل تحسين خطط العمل.

المؤهلات الأساسية:
- درجة تعليمية في الاختصاص المتعلق بـ الصلة
- مهارات تواصل ممتازة ومقدرة على العمل في ظل الضغط.
- خبرة سابقة في مجال التوظيف.

عندما أنت راغبًا بالإلتحاق إلى طاقمنا يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية للمتابعة.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في الإسكندرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن
- مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء بفعالية
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء
- التعاطف والمرونة للتعامل مع مختلف أنواع العملاء
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء

المهام:

- تقديم التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات بشكل فعال
- تحديث سجلات العملاء وضمان دقتها
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

القدرات المطلوبة

- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالإسكندرية - وظائف مصر

وظائف مشابهة