وظائف مهندس خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مهندس خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الأجيال |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | الجزائر |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 38720 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف مهندس خدمة العملاء بمدينة الجزائر لالأجياليمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة
المهارات:
مهارات تحليل البيانات لتحديد مشكلات العملاء وحلها، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم الدعم الفني، مهارات استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة لتحليل المشاكل، القدرة على إدارة المهام الفنية بفعالية، مهارات التنظيم لتنسيق الأنشطة الفنية بشكل جيد، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الدعم الفني، مهارات التفاوض لحل المشكلات بشكل ودّي، الالتزام بتوثيق البيانات الفنية بشكل دقيق، القدرة على تقديم تقارير مفصلة عن العمليات، الالتزام بالتعلم المستمر لتحسين المهارات الفنيةالمهام:
تحليل مشكلات العملاء وتقديم الحلول الفنية، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، استخدام الأدوات التقنية لتحديد المشكلات بفعالية، إعداد تقارير دورية عن الأنشطة الفنية، توثيق العمليات والمشاكل الفنية للعملاء، تقديم المشورة للعملاء حول التحسينات الممكنة، تنظيم ورش العمل لتدريب الفريق على مهارات الدعم، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة، متابعة تطوير الحلول التقنية لتحسين الدعم، تقديم توصيات للإدارة لتحسين العمليات الفنيةالانشطة الوظيفية
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
القدرات المطلوبة
- رواتبنا من بين الأفضل في السوق، لا تفوت الفرصة.- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
وظائف مهندس خدمة العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف أرامكس خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف ارامكس خدمة عملاء
- وظائف موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء عن بعد من الجنسي
- وظائف مهندس أمن المعلومات (مهندس أمن المعلومات) - وظائف مهندس أمن المعلومات لدى شركة أد
- وظائف موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء لدى مكتب تأجير س
- وظائف موظفين خدمات العملاء (موظف خدمات العملاء) - وظائف موظفين وظائف شركة الاتصالات الس
- وظائف ممثل خدمة العملاء (ممثل خدمة العملاء) - Customer Service Representative