وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الأمانة عن توفر مسميات وظيفية في قسم المالية للانضمام إلى فريق موظفة خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نبحث عن أفراد مبدعين يمتلكون مهارات حل المشكلات المعقدة لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
نؤمن بأهمية القدرة على العمل ضمن فريق لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير حوافز مغرية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لتعزيز التعاون مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة
- مهارات تنظيم الوقت لضمان إدارة المهام بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة لضمان فهم احتياجات العملاء وتلبيتها
- القدرة على تقديم توصيات لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

المهام:

- متابعة الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتحويلها للأقسام المعنية
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم
- العمل على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وضمان ولائهم
- المشاركة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.

موظفة خدمة عملاء في مركز خدمات بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة