وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة المستقبل المتواصل عن شواغر بها بوظيفة ممثل خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

مهارات تواصل ممتازة، القدرة على فهم احتياجات العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، القدرة على العمل في بيئة سريعة، مهارات تحليلية لحل المشكلات، الالتزام بالمعايير الأخلاقية في العمل، القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مهارات إدارة الوقت بفعالية، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة، معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم بسرعة، تحديث قاعدة بيانات العملاء بالمعلومات الجديدة، تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات، ضمان تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء، التعاون مع الفرق الداخلية لضمان جودة الخدمة، متابعة الطلبات وحل أي مشكلات تتعلق بها، تقديم تغذية راجعة للإدارة حول احتياجات العملاء، العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة، الالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة

الانشطة الوظيفية

- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

وظائف ممثل خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة