وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تبحث شركة الانطلاق عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بباتنة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الخدمة بوضوح، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة وكفاءة، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية متطلبات العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء، التكيف مع الأنظمة التكنولوجية الجديدة والأدوات البرمجية، الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة في الشركة، مهارات التفاوض لتلبية طلبات العملاء بنجاح، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم اللازم، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل المشكلات والشكاوى المتعلقة بالعملاء بفعالية، تقديم المعلومات المطلوبة للعملاء بوضوح واحترافية، تنظيم مواعيد المتابعة وتقديم التقارير للإدارة، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العملاء، ضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات في التعامل مع العملاء، تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة، متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات، تقديم التغذية الراجعة لتحسين الخدمة وجودتها

الانشطة الوظيفية

- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.

القدرات المطلوبة

- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته

وظائف خدمة عملاء في شركة Bondoni بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة