وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Galaxy Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات تدريبية لتعليم أعضاء الفريق كيفية تقديم أفضل خدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء
- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

القدرات المطلوبة

- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.

فرص عمل في مجال خدمات العملاء ببورفؤاد - وظائف مصر

وظائف مشابهة