وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التفوق المتواصل , متوفر اماكن لوظيفة موظفة استقبال وكول سنتر , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول
- الالتزام بتقديم المعلومات والخدمات بدقة واحترافية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة وهدوء
- القدرة على تطوير مهارات خدمة العملاء باستمرار
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- تطبيق سياسات وإجراءات العمل في المركز
- التعامل مع ضغط العمل والمهام المتعددة بمرونة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة

القدرات المطلوبة

- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.

وظائف موظفات استقبال وكول سنتر بتبسة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة