وظائف الامارات

وصف الوظيفة

يسرنا المستقبل الرقمي عن فرصة فريدة في بيئات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في عجمان.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة يمتلكون مهارات حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, قدرة على التعامل مع نظم الإدارة.
سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التوثيق لتسجيل تفاصيل المكالمات والتفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعلم السريع للأنظمة الجديدة والعمليات المتعلقة بها
- القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة تلبي احتياجات العملاء
- القدرة على الاستماع بعناية لملاحظات العملاء وفهم احتياجاتهم الخاصة
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل دعم ممكن

المهام:

- استقبال المكالمات من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني وودود
- معالجة الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء بفاعلية وسرعة
- إجراء متابعات مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والملاحظات الواردة
- متابعة التدريب المستمر لتحسين مهارات خدمة العملاء وتعزيز التجربة العامة

الانشطة الوظيفية

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

مطلوب موظف خدمة عملاء بشهادة الكفاءة المتوسطة بعجمان - وظائف الامارات

وظائف مشابهة